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Experiencia del cliente

“El principal driver de la transformación digital, es mejorar la experiencia de los clientes”. Forbes, 2017

Mejore la experiencia de sus clientes con una visión 360º y atención personalizada. Abarcando todo el ciclo de vida del cliente: marketing, ventas, y servicio.

Ventas – CRM (Oracle Sales Cloud)

¿Deseas acelerar tu ciclo comercial?

¿Cómo afecta el no tener control y visibilidad de la actividad y proyectos de tus vendedores?

¡Tenemos la solución para concretar más negocios!

Te ofrece los datos que necesitas para la toma de decisiones inteligentes de negocios en etapas críticas.

  • Mejor toma de decisiones con reportes ejecutivos
  • Ciclos de venta más cortos
  • Mejor relacionamiento y satisfacción de clientes
  • Control en tiempo real de tu personal en campo

Obtén gestión inteligente en el proceso de generación de leads y seguimiento estratégico de oportunidades. Con esta herramienta tendrás:

  • Automatización de la fuerza de ventas
  • Ventas y servicios unificados
  • Gestión del rendimiento de ventas
  • Gestión de datos de los clientes
Quiero más información


Servicio al cliente

(Oracle Service Cloud)

¿Tienes indicadores que te permitan medir la satisfacción de tus clientes?

¿Ha pensado como podría crecer tú empresa si aumentaras la satisfacción de sus clientes?

¿Los canales de atención que utilizas para tus clientes son suficientes y resuelven las problemáticas de tus clientes?

La solución de Servicio permite unificar la comunicación por múltiples canales para fortalecer la relación con los clientes, aumentar el nivel de servicio y mejorar los procesos de venta y promoción.

Con Oracle Service Cloud te brindamos la mejor solución del mercado para:

  • Autoservicio por web
  • Contact Center por múltiples canales
  • Base de Conocimiento
  • Automatización de políticas

Combina experiencias web, sociales y de centro de contacto para brindar una solución de servicio de canales cruzados unificada, que permita a las organizaciones aumentar las ventas y adopción, construir confianza y fortalecer relaciones, y reducir costos y esfuerzos.

Optimización de cotizaciones (Oracle CPQ)

La solución de precios y cotizaciones CPQ (Configure Price & Quote) incrementa la eficiencia de ventas en tu negocio.

Con la agilidad para diferencias esquemas de precios, promociones y ofertas por temporalidad, tipo de cliente, producto lograrás que tu equipo comercial dedique más tiempo a vender y no a realizar actividades administrativas. Con CPQ tendrás:

  • Apoyo a tu equipo comercial, canales o asociados, sitios web
  • Cotizaciones diferenciadas y oportunidad
  • Agilidad y reducción en el proceso de venta
  • Facilidad para reaccionar en el mercado (nuevos productos y promociones)
Quiero más información

Automatización de marketing

(Oracle Eloqua)

¿Le gustaría enviar campañas personalizadas y automatizadas a sus prospectos y clientes?

¿Sabe el poder de inbound marketing y como podría generar más leads?

A través de Oracle Eloqua los profesionales de marketing pueden planificar y ejecutar campañas mientras ofrecen una experiencia personalizada a sus prospectos.

Todo se alinea para conseguir el cliente ideal y seguir una estrategia de inbound marketing, marketing de canales cruzados, promoción en redes sociales, la estrategia de contenidos y la optimización de acuerdo a resultados medibles.

  • Segmentación del público objetivo (Targeting)
  • Atracción y conquista (‘engagement’)
  • Conversión
  • Análisis

¿Tienes alguna duda?

Contactar

Sector Financiero

¿Qué es Max Performance?

Agilice su proceso comercial y mejore la experiencia de sus clientes

Tecnología + Metodologías + Talento que agiliza su proceso de ventas, desde la solicitud de algún servicio financiero, el proceso de cotización, seguimiento, hasta el otorgamiento del mismo.

Y de forma interna, el control de su equipo comercial; citas, proyecciones de ventas y reportes ejecutivos, así como seguimiento de los clientes con visibilidad instantánea y desde cualquier dispositivo, que le facilitarán la toma de decisiones.

Aplicaciones de Customer Experience CRM / Sales & Service Cloud

Agilizamos tu proceso en 8 pasos:

Precalifica:

Desde una página web o un agente

Valida:

Documentación y requisitos

Filtra:

Identifica cuáles pasan a la siguiente etapa y enfoca esfuerzos.

Actúa:

Visibilidad en tiempo real para tomar acciones.

Interactúa:

El cliente podrá realizar preguntas y observaciones que quedarán registradas.

Automatiza:

Se envía la información al sistema de gestión sin necesidad de recapturar información.

Mejora Experiencia:

Mejores tiempos de respuesta, multidispositivo y experiencias personalizadas.

Vende más y mejor:

Conocimiento de clientes, mayor control y mejor cierre de ventas.

Oracle ERP Cloud

Optimice sus procesos de negocio empresariales con Enterprise Resource Planning (Oracle ERP Cloud). Con las funciones de finanzas, compras y gestión de la cartera de proyectos, entre otras, de ERP en la nube, podrá aumentar la productividad, reducir costos y mejorar los controles.

Consiga un sistema de finanzas moderno con Finanzas en la nube

Simplificación

Simplifique sus procesos de negocio financieros y requisitos de tecnología.

Rapidez

Mejore su proceso de toma de decisiones con acceso a la información en tiempo real.

Colaboración

Trabaje con otras personas mediante objetos de negocio sociales.

Control

Controle los costos con una mayor productividad.